Eksempel på klagebrev

Når du er utilfreds med en situation, et produkt eller en tjeneste, er det en måde at tackle det på at skrive et formelt forretningsklagebrev. Brug et af prøvebogstaverne her som udgangspunkt; skal du blot klikke på dit valg for at åbne en PDF-fil, som du kan redigere, gemme og udskrive. Se detteguide til printableshvis du har brug for hjælp.

Eksempel på klagebrev vedrørende et dårligt produkt

Hvis du har købt et produkt, der var defekt eller af dårlig kvalitet, og bestræbelserne på at løse problemet mislykkedes, er dit næste skridt at skrive et brev til virksomheden og bede om refusion eller udskiftning. Ideelt set erstatter butikker defekte produkter og produkter, der ikke fungerer som forventet. Det sker dog ikke altid. Når virksomheder ikke gør dethåndtere kundeklager korrekti første omgang kan det være din eneste mulighed at skrive et klagebrev, medmindre du vil forfølge en retssag.

relaterede artikler

Ideer til detailmarkedsføring
Japansk forretningskultur
Sådan interviewes nogen

Defekt produktklagebrev

Følg blot layoutet af dette brev, men tilføj dine egne detaljer.

Øverst til venstre: Dit navn, adresse og telefonnummer. Det kan også være en god idé at medtage din e-mail-adresse. Målet er at få et svar, og jo lettere du kan gøre det for den travle leder at reagere, jo bedre.
Indtast personens navn, du kontakter, firmanavn, gade, by, stat og postnummer på separate linjer (ingen mellemrum).
Tilføj din hilsen. Vær specifik her, hvis det er muligt. Brug 'Dear Mr. Jones' i stedet for 'Dear Sir.'
Start med det faktum, at du er en loyal eller førstegangs kunde. Eksempel: 'Jeg har været en loyal kunde i 20 år og har købt mange af dine produkter.'
Fortsæt med fakta om, hvordan produktet mislykkedes. Vær så specifik som muligt. Inkluder den dato, du købte varen, hvor meget du betalte for den, og hvornår og hvordan den ikke levede op til forventningerne.
Forklar, hvilke skridt du har taget for at løse problemet. Eksempel: 'Den 5. april kontaktede jeg Roger i eksempelbybutikken og bad om refusion. Han nægtede at give mig en refusion. ' Selvom personen var ekstremt uhøflig, skal du blot holde fast ved fakta om, hvad der blev sagt / gjort, og lade følelser være ude af det.
Endelig skal du starte et afsluttende afsnit og forklare, hvad du gerne vil have til gengæld. Vil du f.eks. Have dem til at erstatte produktet eller give dig en refusion?
Luk brevet, tilføj dit navn og din signatur.

Prøvebrev til ledelsen om dårlig service

Når du betaler for en service, såsom et måltid i en restaurant, forventer du god kundeservice. Desværre sker dette ikke altid. Hvis tjenesten var forfærdelig nok, kan du føle, at du har ret til en refusion eller udskiftningstjeneste. Hvis du har talt med lederen uden resultater, kan det være tid til at skrive et formelt klagebrev til tjenesteudbyderen om de fattigekunde servicedu modtog.

Dårligt serviceklagebrev

Tilpas brevet til din situation.

Skriv dit navn og kontaktoplysninger i øverste venstre hjørne af siden.
Medtag navnet på den person, du kontakter (helst en regional manager, ejer eller administrerende direktør), firmanavn og adresse.
Tilføj en hilsen. Eksempel: Kære Mr. Jones:
Forklar årsagen til besøget på virksomheden. Et eksempel ville være, at du regelmæssigt spiser der, fordi det er en af dine yndlingsrestauranter.
Forklar det problem, der opstod. For eksempel sad du i en time, før nogen kom for at tage din ordre, dine ordrer var forkerte, servitrice forbannede på dig og så videre.
Lav en anmodning om refusion eller udskiftning. Hvis du spiste på en restaurant, vil du måske tilbyde at give dem en ny chance, hvis de sender dig et gavekort af passende værdi.
Luk brevet med dit navn og din underskrift.

Eksempel Medarbejderklagebrev

Hvis du har alvorlige problemer på arbejdspladsen, skal du skrive et klagebrev, der udtrykker bekymring til din chef eller virksomhedensmenneskelige ressourcermanager gør dobbelt tjeneste. For det første kan det hjælpe din chef eller HR-repræsentant med at løse situationen. For det andet kan det beskytte dit job, især hvis problemet påvirker dit arbejde, eller hvis en anden medarbejder chikanerer dig.

Arbejdsgiverklagebrev

I modsætning til de andre eksempler i denne artikel sendes brevet til din arbejdsgiver sandsynligvis via intern kommunikation i e-mail-format. Hvis du foretrækker at skrive klagen på papir, skal du holde den mindre formel end de andre breve. Selvom det er en god ide at bruge en professionel tone og format, når du skriver denne type breve, er det ikke nødvendigt at medtage dine kontaktoplysninger og din arbejdsgivers navn og adresse. Det kan være en god idé at bruge enmemo-formatda dokumentet er internt for din virksomhed.

Dato brevet. Dette er vigtigt, hvis du har brug for det for at vise HR og beskytte dit job.
Start med en hilsen. Ring til din chef, hvad du normalt kalder ham. Hvis forholdet er formelt, skal du for eksempel starte med 'Dear Mr. Jones'. Hvis forholdet er uformelt, er det acceptabelt at skrive noget som 'Kære Jim.'
Kom lige til punktet i dit første afsnit. Fortæl ham eller hende, hvorfor du skriver brevet, og at problemet påvirker dit job. Hold følelser ude af det og angiv kun fakta, især hvis emnet er chikane fra en anden medarbejder eller en personlig konflikt.
Forklar hvordan du tror situationen kan løses, men lad din chef vide, at du er åben for at diskutere andre løsninger.
I det sidste afsnit skal du forklare, at du vil gøre et godt stykke arbejde, og hvorfor problemet påvirker dit arbejde. I prøvebrevet anmoder arbejdstageren om at tilføje flere medarbejdere til sin afdeling, fordi manglen påvirker hendes evne til at udføre sit job godt. Brevet slutter med at sige, at hun med glæde planlægger et møde med sin chef for at drøfte problemet.
Afslut med at underskrive brevet og tilføje dit navn.

Tips til at skrive et effektivt brev til forretningsklager

Et vredt eller truende brev er ineffektivt. Husk, at den person, du henvender dig til, muligvis ikke er ejeren af det firma, der lavede et defekt produkt, men en kundeservicemedarbejder ansat til at hjælpe dig. Det er i din bedste interesse at forblive rolig og fokuseret.

Adresser dit brev til en bestemt person. Det New Jersey Department of Justice råder forbrugerne til at kigge i Standard & Poor's Register of Corporations, Directors and Executives eller i Thomas Register of American Manufacturers for at finde en adresse og navnet på den administrerende direktør for virksomheden. Du kan også se på virksomhedens hjemmeside.
Inkluder dine kontaktoplysninger. Tilføj dit navn, adresse og telefonnummer øverst på dit brev, så virksomheden kan kontakte dig med mulige opløsninger.
Medtag kopier af eventuelle kvitteringer. Medtag også anden relevant dokumentation vedrørende din klage. Opbevar alle originaler.
Brug standard forretningsformat på reklamationsbreve. Dette inkluderer blokerede afsnit med enkelt mellemrum med dobbelt mellemrum mellem hvert afsnit og ingen indrykninger.
Tilføj en dato øverst på dit brev. Dette vil lade en travl direktør se straks, når klagen ankom.
Stræk ikke sandheden ud for effekt; bare hold dig til fakta. Hvis det lyder overdrevet, tror læseren måske ikke på dig og vil være tilbageholdende med at hjælpe dig.
Hold brevet kort. Ledere er travle mennesker. Hvis du gør brevet for langt, kan personen i den modtagende ende muligvis ikke være færdig med at læse dit brev.
Indtast dit brev. Det vil se mere professionelt ud og være lettere at læse. Husk, at et brev, der sendes med post, har større vægt end at sende en e-mail.

Skriv og send brevet inden for en uge efter hændelsen, eller når produktet stoppede med at virke. Rett den udvendige side af konvolutten til den person, du adresserede brevet til, så den ankommer til det rigtige skrivebord.

Udtal dine bekymringer

Hvis du har en klage, bør du ikke tøve med at lade din stemme blive hørt. De fleste virksomheder vil være interesserede i at gøre tingene rigtige, så de kan holde dig som kunde. Selvom problemet er på arbejde, er det bedre at tale høfligt, så længe du opfører dig professionelt og med rimelighed. Skrivning af et formelt forretningsklagebrev tilpasset din situation betragtes som en bedste praksis i sådanne situationer.